fibajee গোপনীয়তা নীতি

fibajee বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টসবুক প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে প্রযোজ্য। দুটি দস্তাবেজ মিলে fibajee এবং আপনার মধ্যে সম্পূর্ণ আইনগত চুক্তি গঠন করে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

fibajee বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট তথ্য, ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/Rocket), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, দেখা পৃষ্ঠাসমূহ, ক্লিক ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস।
• অবস্থান তথ্য: আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট ইত্যাদি)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি, বিশ্লেষণ ডেটা।

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন যাচাইকরণ তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী থেকে KYC যাচাইয়ের ফলাফল।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন ডেটা।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

fibajee আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট গেমসহ সমস্ত সেবা পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেনের রেকর্ড রাখা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স, পরিচয় এবং পেমেন্ট মাধ্যমের বৈধতা নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রযুক্তিগত সহায়তা ও সাধারণ সাপোর্ট।

নিরাপত্তা ও সম্মতিমূলক ব্যবহার

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা এবং সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা (আইনগতভাবে বাধ্য হলে)।

পরিষেবা উন্নয়নমূলক ব্যবহার

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা।
• ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ ও প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার পাঠানো (সম্মতি থাকলে)।
• পরিসংখ্যান ও বিশ্লেষণমূলক প্রতিবেদন তৈরি (সম্পূর্ণ বেনামে)।

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

fibajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে।

তথ্য যাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে NID বা পাসপোর্ট তথ্য যাচাইকারী সংস্থার কাছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Microgaming, NetEnt, Ezugi — গেমপ্লে সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য কেবল।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা, ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আইনি নির্দেশনায়।

তথ্য শেয়ার না করার প্রতিশ্রুতি

• fibajee কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করবে না।
• আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হবে না যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা তথ্য ন্যূনতম — শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজটি সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

fibajee ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি নিয়ন্ত্রণ করার উপায়

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। Chrome, Firefox, Safari এবং Edge সব ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার বিকল্প রয়েছে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

fibajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহু স্তরে বিন্যস্ত যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও অন্য স্তর সুরক্ষা দিতে পারে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ডেটা মাস্কিং: ড্যাশবোর্ডে প্রদর্শিত সংবেদনশীল তথ্য (যেমন কার্ড নম্বর) আংশিকভাবে লুকানো থাকে।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (Role-Based Access Control)।
• সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
• তথ্য প্রবেশের প্রতিটি ঘটনা লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি বলবৎ থাকে।

আপনার অধিকারসমূহ

fibajee-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে (সাধারণত ৩০ কার্যদিবস) আপনার অনুরোধ পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন fibajee আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে। লিখিত অনুরোধে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ প্রতিলিপি সরবরাহ করব।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে পরিচয়মূলক তথ্য, যোগাযোগের ঠিকানা ও অন্যান্য তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার আবেদন করতে পারবেন, যেমন তথ্যের যথার্থতা নিয়ে বিতর্ক থাকলে।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]

তথ্য সংরক্ষণকাল

fibajee আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামে করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

fibajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, নতুন প্রযুক্তির ব্যবহার বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পরিবর্তনের বিষয়ে স্ক্রিনে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় হালনাগাদ থাকে।

পরিবর্তনের পর আপনার বিকল্প

নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে ধরা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected]